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网络客服礼仪
在“一对一”双向交互式网络营销中，对网络客服 人员进行网络客服礼仪的训练与规范，能够有效的吸引和留住他们，网络客服礼仪有哪些呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
网络客服礼仪：用语
一、开场语
网络客服人员不能与客户直接进行面对面交流，话语中所体现出来的个人状态将更加直观的呈现给客户。因此网络客服人员态度诚恳热情，声音甜美成为抓住客户心理的重要手段。
当网络客服人员拿起电话的那一刻起，所代表的企业形象便会通过声音传达给对方。因此网络客服电话礼仪便显得尤为重要。
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